1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – in ihrer jeweils gültigen Fassung – gelten für sämtliche unserer Dienstleistungen, die direkt oder indirekt online, per E-Mail oder telefonisch angeboten werden. Im Falle von Sonderangeboten, außergewöhnlichen Preisen oder besonderen Mietbedingungen stellt die Arena Hospitality Group nur eine begrenzte Anzahl von Unterkunftseinheiten zur Verfügung. Das jeweilige Angebot endet, sobald dieses Kontingent ausgeschöpft ist.

Durch den Zugriff auf, das Durchsuchen und die Nutzung unserer Website und/oder durch den Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung) gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.1 Umfang unserer Dienstleistungen

Über diese Website stellen wir eine Online-Plattform zur Verfügung, auf der wir unsere Hotels, Resorts und Campinganlagen (einschließlich sämtlicher Unterkunftsarten) präsentieren und über die Besucher der Website Reservierungen vornehmen können.

Mit der Buchung über unsere Website gehen Sie ein direktes (rechtsverbindliches) Vertragsverhältnis mit der Unterkunft ein, die Sie reservieren. Unsere Dienstleistungen stehen ausschließlich zur persönlichen und nicht kommerziellen Nutzung zur Verfügung. Daher ist es nicht gestattet, Inhalte oder Informationen, Software, Produkte oder Dienstleistungen unserer Website zu kommerziellen oder wettbewerblichen Zwecken weiterzuverkaufen, per Deep-Link einzubinden, zu nutzen, zu kopieren, zu überwachen (z. B. mittels Spider oder Scraping), anzuzeigen, herunterzuladen oder anderweitig zu vervielfältigen.

1.2 Preisgarantie

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind äußerst wettbewerbsfähig. Sämtliche Preise auf unserer Website verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und aller weiteren Steuern, sofern auf der Website oder in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.

Für bestimmte Unterkünfte können auf unserer Website gelegentlich günstigere Preise verfügbar sein. Diese Sondertarife können jedoch besonderen Einschränkungen und Bedingungen unterliegen, beispielsweise hinsichtlich Stornierung und Rückerstattung. Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Reservierung sorgfältig die Angaben zur Unterkunft und zum jeweiligen Tarif.

Der Währungsrechner dient ausschließlich Informationszwecken und sollte nicht als verbindlich oder in Echtzeit aktuell angesehen werden. Die tatsächlich geltenden Wechselkurse können abweichen.

1.3 Provisionsfreie Buchung

Unser Buchungsservice ist provisionsfrei. Wir berechnen weder Gebühren für unseren Buchungsservice noch zusätzliche Reservierungsgebühren zum Unterkunftspreis. Ihre Kreditkarte wird von uns nicht belastet, da Sie Ihren Aufenthalt direkt bei der Unterkunft bezahlen.

1.4 Kreditkarte

Zur Garantie Ihrer Reservierung benötigen wir Ihre Kreditkartendaten. Zu diesem Zweck werden Ihre Kreditkarteninformationen direkt an die Unterkunft weitergeleitet, bei der Sie Ihre Buchung vornehmen. Zum Schutz und zur Verschlüsselung Ihrer Kreditkartendaten während der Übermittlung verwenden wir sichere Technologien.

Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Tarifen oder Sonderangeboten Ihre Kreditkarte bereits zum Zeitpunkt der Reservierung und Buchungsbestätigung vorautorisiert oder belastet werden kann (teilweise ohne Möglichkeit einer Rückerstattung). Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Reservierung sorgfältig die Unterkunfts- und Tarifbedingungen.

1.5 Stornierung

Mit der Vornahme einer Reservierung erkennen Sie unsere Stornierungs- und Nichtanreisebedingungen (No-Show) sowie alle zusätzlichen Bedingungen an, die für Ihre Reservierung oder Ihren Aufenthalt gelten können.

Die allgemeinen Stornierungs- und No-Show-Bedingungen aller Unterkünfte sind auf unserer Website, während des Buchungsvorgangs sowie in der Buchungsbestätigung einsehbar.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife oder Sonderangebote nicht storniert oder geändert werden können. Prüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Reservierung sorgfältig die Bedingungen der jeweiligen Unterkunft und des gebuchten Tarifs.

1.6 Weitere Korrespondenz

Neben der E-Mail zur Buchungsbestätigung senden wir Ihnen weitere Mitteilungen, E-Mails oder sonstige Korrespondenz mit Informationen über ausgewählte Dienstleistungen und Produkte ausschließlich dann zu, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

1.7 Haftungsausschluss

Vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen haften wir ausschließlich für unmittelbare Schäden, die Ihnen aufgrund einer von uns zu vertretenden Verletzung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen tatsächlich entstanden sind, von Ihnen bezahlt wurden oder von Ihnen getragen werden mussten. Die Haftung ist auf den Gesamtbetrag der Kosten Ihrer Reservierung gemäß der Buchungsbestätigung beschränkt, unabhängig davon, ob es sich um ein einzelnes Ereignis oder mehrere zusammenhängende Ereignisse handelt.

1.8 Sonstiges

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gehören die für unsere Dienstleistungen erforderliche oder auf unserer Website verfügbare bzw. verwendete Software sowie sämtliche Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich der Urheberrechte) an den Inhalten, Informationen und Materialien unserer Website der Arena Hospitality Group.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien und sind nach diesem auszulegen. Für sämtliche Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen ergeben, ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Pula, Kroatien, zuständig.

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Mobilheime

2.1 Allgemeines

Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.

Die Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten. Die Kurtaxe beträgt pro Person und Tag:

• 1. Januar bis 28. Februar / 1. November bis 31. Dezember: 0,70 €
• 1. März bis 31. Mai / 1. Oktober bis 31. Oktober: 0,80 €
• 1. Juni bis 30. September: 1,10 €

Kinder bis einschließlich 11,99 Jahre sind von der Kurtaxe befreit. Für Kinder im Alter von 12 bis einschließlich 17,99 Jahren wird die Kurtaxe um 50 % ermäßigt.

2.2 Buchung mit Kreditkartengarantie

Bei einer Online-Buchung über das Internet-Buchungssystem müssen die erforderlichen Daten in das Buchungsformular eingegeben werden. Die Buchungsbestätigung erfolgt auf Grundlage der vom Gast über das sichere Buchungssystem übermittelten Kreditkartendaten.

Die Kreditkartendaten dienen ausschließlich als Garantie für die Buchung. Eine Belastung der Kreditkarte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• wenn der Gast ausdrücklich einer Belastung zugestimmt hat;
• bei Nichtanreise (No-Show) oder verspäteter Stornierung;
• wenn der gebuchte Tarif eine Vorauszahlung vorsieht.

2.3 Anreise / Abreise

Die Anreise hat am vereinbarten Anreisetag zwischen 16:00 Uhr und 22:00 Uhr zu erfolgen. Im Falle einer verspäteten Anreise ist die Arena Hospitality Group rechtzeitig zu informieren. Andernfalls wird das Mobilheim bis 10:00 Uhr des folgenden Tages freigehalten; danach kann es anderweitig vermietet werden.

Bei der Ankunft sind von allen Gästen gültige Ausweisdokumente zum Zwecke der Anmeldung vorzulegen.

Am Abreisetag ist das Mobilheim spätestens bis 10:00 Uhr zu räumen.

2.4 Mietbedingungen

Es ist nicht gestattet, mehr Personen im Mobilheim unterzubringen, als der in unserem Angebot angegebenen Anzahl der Schlafplätze entspricht. Kinder gelten hinsichtlich der maximal zulässigen Belegung als vollwertige Personen.

Haustiere dürfen nur mit Genehmigung der Arena Hospitality Group mitgebracht werden. Hierfür können zusätzliche Gebühren anfallen.

Die Verwendung von Kochplatten, Heizgeräten oder sonstigen elektrischen Heizkörpern ist untersagt.

Alle Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten und insbesondere die Ruhezeiten während der Mittags- und Nachtstunden zu beachten.

2.5 Ausstattung der Mobilheime

Alle Mobilheime sind vollständig möbliert und mit einer Küchenausstattung (Töpfe, Geschirr, Gläser und Küchenutensilien), fließendem Kalt- und Warmwasser, einem Kühlschrank sowie 220-Volt-Steckdosen ausgestattet.

Für jedes Bett stehen eine Decke, ein Kopfkissen, Bettwäsche sowie Handtücher zur Verfügung.

2.6 Kaution / Sorgfaltspflicht

Der Gast ist verpflichtet, das Mobilheim sowie dessen Ausstattung (Küchengeräte, Kühlschrank, Matratzen usw.) mit größter Sorgfalt zu behandeln.

Beanstandungen hinsichtlich des Zustands des Mobilheims oder seiner Ausstattung werden nur innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft berücksichtigt.

Beschädigte oder zerstörte Gegenstände sind vor der Abreise an der Rezeption zu bezahlen.

2.7 Haftung der Arena Hospitality Group

Die Arena Hospitality Group übernimmt keine Haftung für Beschädigungen, Unfälle, Verluste, Diebstähle oder sonstige Unannehmlichkeiten, die sich im Mobilheim ereignen. Sie wird jedoch im Rahmen ihrer Möglichkeiten Unterstützung bei der Lösung etwaiger Probleme leisten.

Schadensersatzansprüche sind unmittelbar zwischen den beteiligten Parteien zu regeln. Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht in Pula, Kroatien, zuständig.

2.8 Besondere Bestimmungen

Die Arena Hospitality Group behält sich das Recht vor, im Falle unvorhersehbarer Umstände das gebuchte Mobilheim durch ein anderes Mobilheim mit vergleichbarem Standard zu ersetzen. Etwaige Mehrkosten werden von der Arena Hospitality Group übernommen.

Wünsche hinsichtlich eines bestimmten Mobilheims (Nummer, Lage, Etage usw.) werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.

In Ausnahmefällen kann die tatsächliche Ausstattung des Mobilheims von der Beschreibung in unserem Katalog oder auf unserer Website abweichen.

Wir weisen unsere Gäste darauf hin, dass Mitarbeitende der Arena Hospitality Group berechtigt sind, das Mobilheim auch während Ihrer Abwesenheit zu betreten, sofern dies zur Durchführung von Reparatur- oder Wartungsarbeiten erforderlich ist.

Im Falle von Sonderangeboten, besonderen Preisen oder speziellen Mietbedingungen stellt die Arena Hospitality Group nur ein begrenztes Kontingent an Unterkunftseinheiten zur Verfügung. Sobald dieses Kontingent ausgeschöpft ist, endet die Gültigkeit des jeweiligen Angebots.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Campingplätze

3.1 Allgemeines

Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.

Die Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten. Die Kurtaxe beträgt pro Person und Tag:

• 1. Januar bis 28. Februar / 1. November bis 31. Dezember: 0,70 €
• 1. März bis 31. Mai / 1. Oktober bis 31. Oktober: 0,80 €
• 1. Juni bis 30. September: 1,10 €

Kinder bis einschließlich 11,99 Jahre sind von der Kurtaxe befreit. Für Kinder im Alter von 12 bis einschließlich 17,99 Jahren wird die Kurtaxe um 50 % ermäßigt.

Es ist möglich, einen Stellplatztyp zu reservieren; die Zuteilung eines bestimmten Stellplatzes kann jedoch nicht garantiert werden.

3.2 Buchung mit Kreditkartengarantie

Bei einer Online-Buchung über das Internet-Buchungssystem müssen die erforderlichen Daten in das Buchungsformular eingegeben werden. Die Buchungsbestätigung erfolgt auf Grundlage der vom Gast über das sichere Buchungssystem übermittelten Kreditkartendaten.

Die Kreditkartendaten dienen ausschließlich als Garantie für die Buchung. Eine Belastung der Kreditkarte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• wenn der Gast ausdrücklich einer Belastung zugestimmt hat;
• bei Nichtanreise (No-Show) oder verspäteter Stornierung;
• wenn der gebuchte Tarif eine Vorauszahlung vorsieht.

3.3 Anreise / Abreise

Die Anreise hat am vereinbarten Anreisetag zwischen 14:00 Uhr und 22:00 Uhr zu erfolgen. Im Falle einer verspäteten Anreise ist die Arena Hospitality Group rechtzeitig zu informieren. Andernfalls wird der Stellplatz bis 10:00 Uhr des folgenden Tages freigehalten; danach kann er anderweitig vergeben werden.

Bei der Ankunft sind von allen Gästen gültige Ausweisdokumente zum Zwecke der Anmeldung vorzulegen.

Am Abreisetag ist der Stellplatz spätestens bis 12:00 Uhr zu räumen.

3.4 Mietbedingungen

Es ist nicht gestattet, mehr Personen auf dem Stellplatz unterzubringen, als in unserem Angebot für den jeweiligen Stellplatz vorgesehen sind.

Alle Gäste sind verpflichtet, die Campingplatzordnung einzuhalten und insbesondere die Ruhezeiten während der Mittags- und Nachtstunden zu beachten.

3.5 Haftung der Arena Hospitality Group

Die Arena Hospitality Group übernimmt keine Haftung für Beschädigungen, Unfälle, Verluste, Diebstähle oder sonstige Unannehmlichkeiten, die sich auf den Stellplätzen ereignen. Sie wird jedoch im Rahmen ihrer Möglichkeiten Unterstützung bei der Lösung etwaiger Probleme leisten.

Schadensersatzansprüche sind unmittelbar zwischen den beteiligten Parteien zu regeln. Für sämtliche Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht in Pula, Kroatien, zuständig.